Política de Privacidad
Última actualización: 12 de junio de 2025
En Phorexnova, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma de webinars en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
Registrarse en la plataforma: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, número de teléfono, institución educativa o afiliación profesional.
Inscribirse en webinars: preferencias de contenido, áreas de interés, nivel educativo.
Participar en sesiones interactivas: preguntas enviadas durante webinars, comentarios, respuestas a encuestas, calificaciones y reseñas.
Contactarnos: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correos electrónicos, o canales de soporte técnico.
Procesar pagos: información de facturación (aunque los detalles de pago son procesados por proveedores externos certificados).
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
Datos de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, configuración de idioma.
Datos de uso: páginas visitadas, webinars visualizados, duración de sesiones, patrones de navegación, clics e interacciones.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías relacionadas para mejorar la funcionalidad y personalizar su experiencia.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como plataformas de redes sociales si elige iniciar sesión mediante autenticación de terceros, o de instituciones educativas asociadas que facilitan el acceso a nuestros programas.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Proporcionar y gestionar servicios: procesar registros, facilitar acceso a webinars, administrar su cuenta, brindar soporte técnico y atención al cliente.
Personalizar la experiencia: recomendar contenido relevante según sus intereses, adaptar comunicaciones a sus preferencias, mejorar la interfaz según patrones de uso.
Comunicaciones: enviar confirmaciones de registro, recordatorios de eventos próximos, actualizaciones sobre contenido nuevo, boletines informativos con novedades educativas.
Análisis y mejoras: evaluar el rendimiento de la plataforma, analizar tendencias de participación, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar la calidad de transmisión.
Seguridad y cumplimiento: detectar y prevenir fraudes, proteger contra accesos no autorizados, cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Marketing: promover webinars relevantes, informar sobre programas especiales, compartir oportunidades educativas (puede cancelar la suscripción en cualquier momento).
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales con base en:
Ejecución de contrato: cuando es necesario para proporcionar los servicios que ha solicitado.
Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para finalidades específicas, como recibir comunicaciones promocionales.
Intereses legítimos: cuando es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.
Obligaciones legales: cuando debemos cumplir con requisitos legales o regulatorios aplicables.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos únicamente en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma:
Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos y facturación
Plataformas de transmisión de video
Herramientas de análisis y seguimiento
Servicios de correo electrónico y comunicaciones
Proveedores de seguridad y prevención de fraudes
Estos terceros están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
4.2 Socios Educativos
Podemos compartir información con instituciones educativas, organizaciones asociadas o expertos que colaboran en la creación y presentación de contenido, siempre con su consentimiento cuando sea requerido.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido o necesario para:
Cumplir con órdenes judiciales, citaciones o procesos legales
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir actividades ilegales o daños potenciales
Responder a emergencias que involucren peligro de muerte o lesiones graves
4.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización empresarial, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma:
5.1 Tipos de Cookies
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener su sesión activa.
Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza el sitio para mejorar su funcionamiento.
Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y personalizan su experiencia.
Cookies de marketing: rastrean su actividad para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas.
5.2 Control de Cookies
Puede controlar y administrar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
Cifrado de datos: utilizamos cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos sensibles.
Controles de acceso: limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado.
Auditorías de seguridad: realizamos evaluaciones regulares de nuestros sistemas y procedimientos.
Protección de contraseñas: almacenamos contraseñas usando técnicas de hash seguras.
Monitoreo continuo: supervisamos sistemas para detectar y responder a amenazas potenciales.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. Le recomendamos usar contraseñas seguras y mantener su información de acceso confidencial.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
Datos de cuenta activa: mientras mantenga una cuenta activa con nosotros.
Datos de cuenta inactiva: durante un período razonable después del cierre de cuenta para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Comunicaciones de marketing: hasta que retire su consentimiento.
Registros de transacciones: según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables.
Datos analíticos: generalmente en forma agregada y anónima sin límite de tiempo.
Una vez que la información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera irreversible.
8. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
Restricción: solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines, incluido el marketing directo.
Retirar consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@phorexnova.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.
Cuando transferimos información personal internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección, tales como:
Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades regulatorias
Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
Medidas técnicas y organizativas adicionales según sea necesario
10. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de padres o tutores.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización apropiada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en contact@phorexnova.com para que podamos tomar las medidas necesarias.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se revisó por última vez.
Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
Publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma
Envío de una notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
Solicitud de aceptación explícita cuando lo requiera la ley
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos:
Correo electrónico: contact@phorexnova.com
Teléfono: +34 871 036 561
Dirección postal: Rúa de Urzaiz, 43, 36201 Vigo, Pontevedra, España
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema relacionado con su privacidad.
13. Derechos de Reclamación
Si cree que hemos procesado su información personal de manera inapropiada, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción. Sin embargo, le agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente antes de que contacte a una autoridad reguladora.
Consentimiento
Al utilizar nuestra plataforma de webinars, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en este documento.